Shop Pay Instalments FAQActualisé 10 days ago

Qu'est-ce que l'option de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Lorsque vous réglez vos achats avec Shop Pay, vous avez désormais la possibilité de payer maintenant ou plus tard. Le paiement en plusieurs fois sur Shop Pay vous permet de diviser le montant de votre achat en quatre versements égaux, bihebdomadaires, avec un taux d'intérêt annuel de 0%, ou mensuels, sans frais cachés ni frais de retard*.

Quels sont les modes de paiement acceptés si j'utilise l'option de paiement échelonné sur Shop Pay ?

Pour les commandes ne portant pas intérêt, les cartes de débit et de crédit sont acceptées par l'intermédiaire de Shop Pay. Pour les commandes portant intérêt, vous ne pouvez payer qu'avec une carte de débit.

Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser pour un seul ordre de paiement échelonné sur Shop Pay ?

Oui, 30 000 USD ou CAD est la limite de la valeur de la commande qui s'applique aux achats effectués avec Shop Pay Instalments, y compris les remises, les frais d'expédition et les taxes.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux avec Shop Pay Instalments ?

Vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux avec les paiements échelonnés de Shop Pay. Si vous voulez acheter des cartes-cadeaux en même temps que des produits admissibles au paiement échelonné, vous devez passer deux commandes distinctes.

Y a-t-il des frais de retard ?

Non, il n'y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Que se passe-t-il si j'oublie un paiement échelonné ?

Il n'y a pas de pénalités de retard pour les clients qui manquent un paiement programmé. Cependant, les paiements partiels ou les paiements en retard peuvent avoir une incidence sur votre cote de crédit ou sur votre admissibilité à utiliser les paiements échelonnés de Shop Pay à l'avenir. Si vous avez des questions sur un paiement échelonné manqué, vous pouvez contacter l'assistance Affirm pour obtenir de l'aide.

Que faire si je retourne un achat effectué par paiements échelonnés avec Shop Pay ?

Pour demander un remboursement, visitez notre page Retours. Une fois votre remboursement traité, le montant du remboursement sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 10 jours ouvrables et votre solde sera mis à jour.

Si votre remboursement est inférieur au montant total de votre achat, il se peut qu'il ne diminue pas votre prochain paiement. Au lieu de cela, vous pouvez vous attendre à moins de paiements, à un paiement final moins élevé, ou aux deux.

Si votre remboursement est supérieur à votre solde d'achat, la différence est reversée à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Si votre commande est assortie de paiements d'intérêts, les intérêts payés ne sont pas remboursés. Lorsque vous effectuez des paiements, les fonds sont d'abord appliqués aux intérêts accumulés et impayés, puis au principal. Les intérêts représentent le coût de l'emprunt et ne sont pas remboursables.

Vous avez d'autres questions ?

Pour toute question concernant les paiements échelonnés sur Shop Pay, visitez le site https://shoppay.affirm.com/.

*Taux de 0 à 31,99 % (sous réserve des restrictions réglementaires provinciales). Les options de paiement par l'intermédiaire d'Affirm Canada Holdings Ltd. (« Affirm ») sont soumises à une vérification d'admissibilité et dépendent du montant de l'achat, varient selon le marchand et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les provinces/territoires. Un acompte (ou un paiement exigible aujourd'hui) peut être exigé.  Voir affirm.ca/helpcenter pour plus d'informations.