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Village Craft & Candle Support

Nous serions heureux de vous aider &#xE0; commencer votre parcours de fabrication de bougies! Nous avons un certain nombre de ressources disponibles sur notre site web pour vous aider &#xE0; d&#xE9;marrer, y compris notre <a href="https://villagecraftandcandle.com/fr/blogs/news/a-beginners-guide-to-candle-making" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Guide du d&#xE9;butant pour la fabrication de bougies</a>. Vous pouvez &#xE9;galement nous contacter sur notre page <a href="https://villagecraftandcandle.com/fr/pages/contact" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Contactez-nous</a> pour entrer en contact avec l&apos;un de nos repr&#xE9;sentants, nous serions ravis de vous aider et r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions.Certaines choses que vous voudrez possiblement consid&#xE9;rer avant de nous contacter:&#xA0;<ul id="isPasted"><li>Avec quel type de cire souhaitez-vous travailler? (soja, noix de coco, paraffine, cire d&apos;abeille ou de palme)</li><li>Voulez-vous fabriquer des bougies de type pilier sur pied ou des bougies conteneurs?</li><li>Dans quel type de r&#xE9;cipient aimeriez-vous verser vos bougies? (bocaux, moules, bo&#xEE;tes, mugs, etc.)</li><li>Si vous avez d&#xE9;j&#xE0; choisi un r&#xE9;cipient, nous aurons besoin du diam&#xE8;tre pour s&#xE9;lectionner la bonne m&#xE8;che.</li><li>Quels types de parfums aimez-vous? (fruit&#xE9;, p&#xE2;tissier, terreux, floral, etc.)</li><li>Envisagez-vous de colorer vos bougies ou de les laisser au naturel?</li></ul>

Nous serions heureux de vous aider à commencer votre parcours de fabrication de bougies! Nous avons un certain nombre de ressources disponibles sur notre site web pour vous aider à démarrer, y compris notre Guide du débutant pour la fabrication de bo

Je suis nouveau dans la fabrication de bougies et je ne sais pas par où commencer, quelqu'un peut-il m'aider?

Fabrication de bougies

J'ai des problèmes avec mes bougies, quelqu'un peut-il m'aider à résoudre le problème?

Comment choisir la bonne mèche pour mes bougies?

Laquelle de vos cires de soja peut être utilisée dans les moules ?

Avez-vous des cires qui peuvent être utilisées pour les bougies moulées?

Comment puis-je sentir vos huiles parfumées avant d'acheter?

Puis-je acheter de l'huile parfumée en gros?

Je n'aime pas l'odeur de l'huile parfumée que j'ai achetée, puis-je la retourner/échanger/me faire rembourser?

Vos huiles parfumées sont-elles végétaliennes et sans cruauté?

Qu'est-ce qu'un "point éclair" et quel est son lien avec les bougies?

Que sont les Phtalates?

Que sont les parabènes?

Pourquoi ma bouteille de 450 ml n'est-elle pas remplie jusqu'en haut?

Pourquoi certaines bouteilles du même parfum sont-elles plus foncées/de couleur différente que d'autres?

Qu'est-ce qu'une fiche FDS?

Puis-je demander un document IFRA ou SDS pour un parfum avant l'achat ?

Que signifie-t-il lorsqu'un parfum est « reformulé » ?

Quelles considérations devrais-je prendre en compte avec les huiles ayant un point d'éclair bas ?

Huile de parfum

Puis-je ajouter quelque chose à ma commande existante?

Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?

Je ne suis pas capable de passer ma commande en ligne, puis-je appeler pour passer ma commande?

J'ai un problème pour finaliser ma commande, quelqu'un peut-il m'aider?

Puis-je acheter plusieurs petites quantités d'un produit au prix de la plus grande quantité?

J'ai besoin de ma commande dès que possible ! Allez-vous précipiter ma commande?

Les produits que je souhaite sont en rupture de stock, quand seront-ils de nouveau en stock?

J'ai passé une commande, pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande?

Puis-je récupérer ma commande pour économiser sur les frais de port?

Perturbations du travail - Novembre 2024

Fermetures pour les fêtes 2024

Processus de commande et assistance

Quels modes de paiement sont acceptés?

Qu'est-ce que Sezzle?

Qu'est-ce que Splitit?

Paiements & prestataires

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Si je commande aujourd'hui et paie 1 jour d'expédition, recevrai-je ma commande demain?

Pourquoi est-il dit que vous n'expédiez pas chez moi?

Ma commande indique qu'elle a été expédiée, pourquoi n'ai-je pas reçu d'informations de suivi?

Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète, qui dois-je contacter à ce sujet?

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Expédition & exécution

Quelle est votre politique de retour?

Je n'aime pas l'odeur de l'huile parfumée que j'ai achetée, puis-je la retourner ou l'échanger?

J'ai reçu le mauvais article dans ma commande, comment puis-je le retourner et obtenir le bon article?

Retours & échanges

Comment et quand puis-je parler à un représentant client?

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter?

Quelles sont vos heures d'ouverture pendant les fêtes de fin d'année 2023?

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Qu'est-ce que la protection d'expédition VCare?

Comment fonctionne la protection d'expédition VCare?

Comment Village traite-t-il les remboursements ou les commandes à nouveau avec VCare?

Quand dois-je déposer une réclamation?

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Quelles sont les termes et conditions de VCare?

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Comment fabriquer son propre spray d'ambiance avec des huiles essentielles

Comment fabriquer vos propres vaporisateurs d'ambiance et diffuseurs avec des huiles de parfum

Quelle est la durée de conservation des bases?

Est-ce-que les bases sont claires ou nuageuses?

Est-ce-que le diffuseur Allure vient avec un couvercle ou un bouchon en caoutchouc pour garder le liquide à l’intérieur du récipient?

Quels sont les récipients pour diffuseurs munis d'un couvercle ou d'un capuchon?

Aromatiques et diffuseurs

Je suis nouveau dans la fabrication de bougies et je ne sais pas par où commencer, quelqu'un peut-il m'aider?Actualisé a year ago