Village Craft & Candle Support logo
Village Craft & Candle Support logo

Tous les articles

Expédition & exécution

Combien coûte l'expédition?

Votre prix d'expédition est basé sur le poids de votre commande et l'endroit où elle est expédiée. Vous pouvez obtenir un devis d'expédition en créant un compte et en ajoutant tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que

Votre service d'expédition est ouvert quand?

Les commandes sont traités du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes fermés le fin de semaine et les jours fériés. Si vous passez votre commande en dehors de nos heures d'expédition, votre commande sera reçue le jour ouvrable suivant.

Si je commande aujourd'hui et paie 1 jour d'expédition, recevrai-je ma commande demain?

Toutes les commandes passées avec Village Craft and Candle sont soumises à un délai de traitement de 2 jours ouvrables avant l'expédition, quel que soit le mode de livraison sélectionné. Le fait de payer un supplément pour un service de livraison plu

Pourquoi est-il dit que vous n'expédiez pas chez moi?

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis. Veuillez noter que les commandes P.O. ne peuvent être expédiées que par Postes Canada, car UPS exige une adresse physique pour des tarifs d'expédition précis. À l'occasion, notre application d'expéd

Ma commande indique qu'elle a été expédiée, pourquoi n'ai-je pas reçu d'informations de suivi?

Veuillez prévoir 24 heures à partir du moment où votre commande a été marquée comme "expédiée" pour votre numéro de suivi. Si après 24 heures vous n'avez toujours pas reçu de numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/sp

Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète, qui dois-je contacter à ce sujet?

Si votre commande arrive avec des produits endommagés ou sans certains des articles que vous avez achetés, contactez-nous immédiatement sur notre page Contactez-nous. Veuillez inclure une photo de tout article endommagé, car cela aidera à accélérer l

Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?

Oui! Nous proposons actuellement la livraison aux États-Unis, avec des plans d'expansion vers d'autres pays dans un proche avenir. Le magasin devrait automatiquement vous offrir une expérience d'achat aux États-Unis, si vous vous trouvez aux États-Un